武宁公安局出入境窗口多措并举迎办证高峰
[九江新媒体JJXMT.CN] 随着春节返乡办证人员骤增的情况,武宁县公安局出入境窗口坚持以人为本的工作理念,积极采取系列措施应对办证高峰,竭力为群众提供高效优质服务,受到办证群众好评,春节期间,共办理护照、港澳通行证等各类证件3169张。
增加受理窗口,延长工作时间。近期,该局治安大队在出入境窗口警力不足情况下,又从治安大队户政窗口及流动人口管理大队专门抽调人员到前台,增设受理窗口,减轻前台工作压力;同时,延长前台工作时间,受理民警中午不休息,分批就餐,确保所有办证群众随到随办,减少往返等待时间。
强化流量疏导,提高工作效率。一是专人引导。在办证大厅内增设电子显业屏,公开办证流程及收费标准,让广大办证群众了解办证事项,并在大厅设立办证区、等候区,安排一名工作人员负责接待引导,发放并指导群众填写申请表、交纳工本费、复印、照相等事宜,避免群众拥挤,做到忙而不乱、忙而有序、忙而高效,维护办证大厅的良好秩序。二是提供咨询服务。在大厅设立咨询台,为办证流程群众提供业务咨询服务,及时回答群众的疑问,并一次性告知群众办证所需的材料,减轻前台民警工作压力,减少群众往返。三是预约办证。对人员集中、办证量大的单位或企业,提供预约服务,将办证时间约在人员相对少的休息时间内,减少大家办证等候时间。
提供专门服务,确保顺利办证。提供笔墨、开水、空调等便民设施,为群众在寒冷的天气里办证创造良好条件;开展专递服务,快递送证上门,实现足不出户即拿到证件;开展上门服务,对行动不便的申请人或特急办证人员实行上门服务;实行急事急办,对情况特殊,需加急办证申请人,开通绿色通道,实行随到随办,加急审批,保证申请人第一时间取证。
系列便民利民措施的开展,极大地方便了办证群众,高效地为办证群众提供优质服务,受到办证群众一致好评。(中国江西网 周吉玲)
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