九江出租车服务投诉率较去年同期下降43%

记者丁涣

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2016-02-14 18:04

来源：浔阳晚报

　　[九江新媒体JJXMT.CN] 截至2月13日零时，市交通运输服务监督电话12328在春节长假期间，共收到市区出租汽车服务质量投诉44起，较去年春节长假77起下降33起，降幅为43%。其中不按规定使用计价器、节日加价行为15起，拒载10起，降幅分别为58%、56%，市区出租汽车行业经营行为有明显好转。

　　为确保市区出租汽车运价调整后经营服务质量同步提升，市道路运输管理部门精心组织、强力监管，有力打击了拒载、拼客、乱涨价行为：一、出台了《九江市城区出租汽车经营服务管理细则》和与之配套的《九江市城区出租汽车驾驶员诚信考核办法》、《九江市城区出租汽车客运场站管理办法》等五个管理办法；二、以企业和新闻媒体为平台，广泛开展了行业诚信经营的教育和宣传；三、加强了“两站”监管，继续开展了运管机关工作人员下基层活动，将机关工作人员充实到火车站和汽车站一线驻点监管；四、严管重罚。集中机关、市区各直属单位、星子分局60多人组成四支执法监督队伍，将市区分为4个执法监管区，开展出租汽车不规范经营行为路面稽查。

　　截至目前，已通过路面稽查和12328投诉电话查办的违规行为80多起，对严重侵害乘客利益的35辆出租汽车实施了不少于3天的定点停运整顿，行政罚款500元，驾驶员诚信考核记10分，单车考核记20分的处罚；五、开展职业教育。对违规驾驶员进行6小时行业法规政策的宣传培训班教育，并让违规驾驶员穿“马甲”在火车站进行不少于4小时站场经营秩序值班。

　　市道路运输管理部门相关负责人表示，为提升出租汽车服务质量，切实改变行业陋习，还将持之以恒加强监管，为乘客提供更温馨、更周到的公共交通服务。（浔阳晚报张文福记者丁涣）