春运至今九江接投诉出租车达259起

 

　　九江市交通运输局信息科科长彭一向记者介绍，在443起投诉中，涉及城区出租车的投诉有259起，投诉率达58.4%。针对出租车投诉率较高的问题，彭一说，他们接到投诉后，会立刻记录投诉内容并制成工单，转到运管部门处理。根据2015年交运输部出台的出租汽车经营服务管理规定，要求其10日内处理完毕并将处理结果告知来电当事人。

 

　　记者了解到，九江“12328”交通运输服务监督电话于2014年8月18日开通，是当时全省首个开通“12328”电话的城市，该电话系统集中受理包括公交、出租车、客车等交通运输行业的服务监督、举报投诉、咨询服务等，实现“一号通”。

 

　　彭一告诉记者，九江“12328”刚开通时，市民拨打该电话进行投诉的情况还比较少，但随着“12328”的宣传普及，特别是在城区出租车车身上喷印该号码后，市民遇事会及时拨打此电话进行投诉或者咨询。彭一说：“希望市民们在乘坐交通工具出行的过程中，遇到问题及时拨打‘12328’，保障自己的正当权益。”（中国江西网记者屈颖）