美容变“毁容” 九江市民脸上长痤疮

记者李超铭

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2016-04-27 11:16

来源：浔阳晚报

美容变“毁容” 市民脸上长痤疮

律师：未能证实与美容产品有因果关联，维权有点难

　　[九江新媒体JJXMT.CN] 近日，市民陈女士在十里一家美容院进行脸部护理后，皮肤发痒，过了几天，陈女士脸上开始发红并长出不少痘痘。经医生确诊，陈女士脸上的痘痘是脂溢性皮炎，俗称痤疮。陈女士认为，美容产品让她脸上长痤疮，要求美容院全额退款，并承担治疗皮炎的费用。不过，美容院却认为，陈女士脸上的痤疮可能是因自身问题导致的。

　　1顾客：美容后脸上长出痤疮

　　昨日上午，记者见到了市民陈女士，她脸上的皮肤显得很干燥，脸颊有些红肿。“吃了一个星期的药，现在情况好点了。”陈女士拿出手机，向记者展示了她一周前的照片。照片中的陈女士面部红肿，痘痘非常密集。陈女士称，那是她在美容院进行两次脸部护理后产生的反应。

　　据介绍，4月13日，陈女士来到十里大道旁一家名为“希尚”的美容院。“当时我的脸上有几颗痘痘，而且皮肤很干燥，就想做一项保湿、美肤的项目，当时花了300多元。”陈女士说，当晚她便感觉脸部发痒，怀疑是美容产品导致皮肤过敏，遂打电话向美容院提出质疑。“工作人员说她们的产品不会过敏，并让我继续使用。”4月16日，陈女士再次到美容院进行脸部护理，同样感觉又麻又痒，并于次日发现脸上长出痤疮。

　　之后，陈女士到医院检查，医生确诊她面部的痘痘是脂溢性皮炎引发的，“应该是内分泌出现问题或是使用了含有激素的药品，要想完全恢复需要较长时间。”陈女士说，为治疗痘痘，她已经前后花费800元医疗费了。陈女士认为，痤疮是脸部护理造成，美容院应该承担责任。

　　2美容院：美容产品不会有问题

　　昨日上午，记者来到希尚美容院，店长王女士表示，近日确实有一位顾客在长出痤疮后来维权，但“我们的美容产品不会有问题，而且也没有确凿的证据证明陈女士长出痤疮与美容院有关联。”

　　“陈女士脸上的皮肤也有一些问题，在我们店里做护理期间，可能服用了其他药品。”王女士认为，陈女士在脸部护理后长出的痤疮，也有可能是她自身问题导致的。王女士告诉记者，美容院愿意为陈女士提供免费的咨询和其他美容服务，但拒绝承担治疗费用。

　　3律师：无法证实因果，维权不易

　　“因为没有证据证实痤疮与美容院的美容产品有因果关联，消费者要维权不容易。”江西际民律师事务所的陈律师表示，陈女士交费给美容院，美容院提供相关服务，视为双方口头合同成立，根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的相关规定，如果没有证据证实合同违反约定的，索赔很难得到支持。

　　“在该事件中，陈女士没有充分的依据证实痤疮与美容院的产品有直接关系，要求维权并非易事。”陈律师说，市民在进行美容护理时，应选择正规美容场所，并与对方签订协议，明确双方应遵守的约定，保证商家使用的产品质量符合国家标准，并索取消费票据。（浔阳晚报记者李超铭）