德安:爱民乡一本通助力便民服务
[九江新媒体JJXMT.CN](安琪)为提升便民服务水平,将政策宣传到位,推进各项工作开展,爱民乡结合自身实际,精心制作、印发了《爱民乡便民一本通》手册,把群众常遇到的办事程序归类编印在内,包含民政、计划生育、新农合、新农保等12项工作的办事程序和所需材料,以及具体经办人员的姓名、联系方式等内容,一目了然,使用便利。并且利用下村走访、治安巡逻等机会,将便民手册发到老百姓手中。
《便民一本通》手册的发放,有效解决了群众办事时反映的政策难懂、程序不明、跑来回路等问题。老百姓跑腿的次数少了,时间短了,心情好了,对乡村干部的评价也大大提高。目前,该乡800本《便民一本通》手册已经发到老百姓手中。
此外,该乡始终坚持以“群众利益无小事,服务工作无止境”为大厅办事人员的工作宗旨,不断优化便民服务大厅的硬件条件,完善各项大厅服务制度。同时畅通监督举报渠道,公布监督电话0792-4690006,乡纪委通过不定期抽查和下村走访征集意见两种方式,对每个大厅工作人员进行考核,每月在乡村干部会上对排名最后的大厅办事人员进行通报,将立查立改工作落到实处,将便民服务进行到底。
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