九江发布政务微博助力推动“未婚证明”免收费

    [九江新媒体JJXMT.CN]2014年12月4日晚11点，新浪微博网友发表博文“开张未婚证明收费20元合理吗？”，曝光九江市都昌县一位网友因工作需要，前往该县民政部门办理未婚证明，却被收费20元一事。博文发表后，引起从多网友关注转发并评论，矛头直指政府乱收费。

 

　　九江市政府官方微博@九江发布第一时间监测到该博文，并以#请你关注#栏目，请都昌县政府官方微博@九江都昌发布核实并处理。12月5日，@九江都昌发布第一次发声，“开具未婚证明需要先查档，查询本人实际未婚后才可以开具未婚证明，这20元属于查档费，详细收费标准可参照县物价局文件《都价复字(2012)11号》文件当中第五条收费标准。”

 

　　12月18日，@九江都昌发布主动发声，根据最新政策，紧急叫停“单身证明”收费：“都昌县物价局于近日转发国家财政部、发改委《关于公布取消和免征一批行政事业性收费的通知》，要求县民政局对利用查档实行收费的行为立即终止，并自查自纠，整改到位。据了解县民政局已按要求进行整改并停止收费。”@九江发布转发了微博予以推送，扩大传播范围。得到众多媒体及广大微博微信的响应和转发。

 

　　12月23日，@九江发布对外发布收到的市民政局消息：市民政局要求市各县(市、区)婚姻登记处从12月20日起，出具“无婚姻记录证明”(俗称“单身证明”)不再收取费用。并要求已收费的县(区)婚姻登记处要依法办事，严格按照物价部门核定的范围和标准收费，同时要与当地物价部门协商，取消“出具无婚姻记录证明”项目的收费。自此，“出具无婚姻记录证明”收费20元正式取消，成为历史。

 

　　此案例是政务微博联动，推动负面舆情向“正能量”发展的成功尝试，推动免除小收费，温暖大民生。具体来说，表现为三个“及时”。

 

　　一是监测及时。@九江发布在微博平台第一时间监测到该舆情，并第一时间转交涉事地核实处理，避免了舆情的炒作。

 

　　二是联动及时。转交涉事地核实后，@九江发布密切关注舆情的走向发展，并一直联合@九江市民政发布@九江都昌发布协调此事。

 

　　三是发声及时。@九江发布主动发声，转发原博文请@九江都昌发布关注；@九江都昌发布当天即发布核实处理后的结果，并在新政策出台后当即再次发声；@九江市民政发布在全市推开免除“出具无婚姻记录证明”项目的收费，并通过九江新闻网、浔阳晚报发布。