天气炎热“苦难多”医院行政帮助您 九江学院附属医院行政人员指导患者使用自助机

 

 

　　记者赶早来到九江学院附属医院门诊大厅，看到在挂号处服务台已经排起了几列长队，大厅人很多，与以往不同的是，在门诊大厅门口旁的智能自助机旁，多了个身着“爱心志愿者”马甲的人站在那里，指导前来挂号就医的市民，帮助市民正确操作自助机。据悉，自入夏以来医院就诊人数不断上升，医院门诊部导诊人员有限，出现了患者挂号排队时间长的问题。为此，九江学院附属医院安排医院行政人员到一线，正确引导市民使用智能自助机，这样市民无需再到窗口排队即可完成挂号缴费等业务，大大的节省了患者前往医院挂号看病的时间，也缓解了医院导诊人员紧张的压力。

 

　　九江学院附属医院病案科医师赵丽丽告诉记者，医院为了缓解患者就医排队时间长，医院人员紧张的问题，组织了这次行政人员进一线行动，这次的行动大家都积极参与。医院对行政内部人员进行了专门的培训，培训人员轮流排班，每天排两个人到智能自助机旁边指导大家正确使用这个机器。赵丽丽说“在行政人员的帮助下，现在有很多患者第二次来就会使用了，节省了患者的时间，也缓解了他们的焦虑。”

 

　　据了解，智能自助机的操作简单，患者只需将随身携带的身份证、医保卡等，放在大厅的自助机卡槽处，按照自助机上详细的提示步骤操作，就可以简单便捷地进行挂号、缴费等业务，无需再到窗口排队，帮助患者缓解就医时间长的问题，解决医院人员紧张的问题。