九江市妇幼保健院产科特需科“四重、六前、八声”新举措助推医患零距离

 

　　该科室总结出了“四重”、“六前”“八声”的人性化服务举措：即重沟通、重监督、重细节、重回访；帮助在患者求助之前、解答在患者询问之前、服务在患者要求之前、沟通在患者治疗之前、巡走在呼叫灯闪亮之前、质控在问题发生之前；患者入院有迎接声，身体不适有问候声，诊疗之前有提醒声，患者配合有致谢声，服务不周有道歉声，患者询问有回答声，住院期间有关心声，出院之时有道别声。这些服务举措的落实，受到了患者的好评和赞赏。（杨敏）