庐山市公司：为留守家庭用电提供保证

 

　　针对当前农村务工人员大量外出的特点，该公司对客户基础信息重新摸底，完善留守家庭用电档案，建立常态化专项服务机制，作为优先服务、重点保障对象。组建专业服务队，按照“全覆盖、不漏户”的原则，分组、分区域主动开展上门服务。对留守家庭用电设施进行“义诊”，做好测试，针对发现的问题及时解决，积极消除各类安全隐患，帮助更换、修复老化的电力线和用电设备，保证客户安全、可靠、放心用电。结合留守家庭电器使用情况，对连接电风扇、空调等降温电器的线路做好检查，保证性能完好，方便大家随时使用。向留守人员讲解日常用电注意事项，宣传电费交纳渠道及涉电安全防护等方面的基本常识，提高服务质量和工作实效。

 

　　此外，该公司还建立定点服务机制，优化“网格化”服务措施，及时解决用电难题。逐户发放供电服务卡，明确责任人员和服务承诺，公开24小时服务电话，随时开展日常服务，为留守家庭用电提供有力保证。(王艳萍)