“人民至高无上，患者是我亲友” 九江学院附属医院患者住院如住家

 

　　九江学院附属医院制定了“人民至高无上，患者是我亲友”活动实施方案，通过开辟活动专栏，组织学习先进人物事迹等方式提高医务人员的服务意识，办公室美术师谢仁山为活动创作的系列宣传画也增添了活动氛围。九江学院附属医院医务科科长但传军说，此次活动是医院为落实国家“放管服”改革工作开展的，“把窗口的工作做好，把我们的诊疗工作服务流程、服务态度做的更到位，为患者提供高效优质的医疗服务。”

 

　　要提升患者对医院的满意度，不仅要有高超的医疗技术，还需要贴心的服务。在附属医院，这样温情的画面时有发生。“有时候家属没来，我们就推着病人去做检查，先检查先治疗，家属来了我们再让他挂号办手续，一切为病人想。”九江学院附属医院急诊科主治医师曹雪锋说，急诊科常常面对的是急危重患者，为了争取抢救时间，在病人亲属还没到达的情况下，医院会为患者开设绿色通道，优先抢救治疗。

 

 

　　入院时患者病情的不乐观会还会影响到家属的情绪，在抢救患者的同时，医护人员还需要照顾家属的情绪。九江学院附属医院急诊科主管护师陈云凤说：“家属情绪特别激动的情况下，我们会将家属带到离病人较远的地方，让他避开这个环境，以免他激动昏倒。”

 

　　医院把患者当亲人的服务态度深深的感动了患者廖先生。“在我印象中，一个叫做罗羽的确实很不错，给我擦背、洗脸、泡脚、换衣服，让我感觉在医院和在家里一样的，所以我康复的很快。特别感谢曹主任和科室的全体同志。”

 

　　廖先生的三个儿子都在外地工作，前段时间父亲生病入院，他们都不在父亲身边，多亏了有医护人员的悉心照顾，父亲的病情才得以好转。廖先生的儿子说：“当时马上就要进ICU重症监护室，亲属不能进去，里面的救治和护理的工作都是靠医疗团队来进行，护理人员就像对待自己的父母一样，给他换擦洗，可能很多平时子女都没有办法做到的情况，医护人员很细心的呵护，我们回来知道这些事，我们觉得很感动。”