修水县狠抓效能投诉解民忧
[九江新媒体] “喂,你好,请问这是县行政效能投诉中心吗?我的林业产权纠纷问题,已经向相关部门反映一个多月了,...”“你好,我们这里的饮用水混浊,不能饮用....”自从今年四月我县《关于向社会征集工作作风问题线索的公告》发布以来,县行政效能投诉中心的电话不时响起。一件件投诉在这里得到处理,一起起纠纷在这里得到化解,一片片民声在这里得到接纳。今年以来我县共受理行政效能投诉37起,责令整改5例,内部通报1例,诫勉教育6人,免职2人,立案2起,党政纪处分4人,行政警告1人,党内警告2人,党内严重警告1人,收缴违法违纪所得96.8万元。
按省市的安排部署,我县开展了“改进工作作风,服务经济发展”专项整治活动。为确保活动深入开展,取得实效,我县发布了《关于向社会征集工作作风问题线索的公告》,告诉广大民众在政府部门、事业单位或者基层站所办理事项过程中,如遇“服务态度差、办事拖拉、吃拿卡要”等十类问题,可及时向县行政效能投诉中心投诉举报,并在公告中公示了投诉举报地点、电话、电子邮箱。
为了进一步听民声、解民忧,我县通过县电视台、《修水报》、政府网站对《公告》进行了为期一月的公示。为主动服务客商,优化发展环境,我县变坐等投诉为主动请企业挑刺,由委局领导带队亲自上门向企业负责人讲解投诉政策、投诉方法,征询对干部作风的意见,现场协调解决问题,同时到工业园区散发《公告》500余册,向乡镇个体工商户、群众共散发《公告》3500余册。通过广泛收集听取意见,为发展环境把诊问脉,机关干部主动服务的多了,推诿扯皮的少了,企业的怨气少了,风清气正的发展环境更优了,赢得了社会各界的一致好评。(文 丁卫军 陈实 罗正兵)
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