星子：各窗口单位全年解决591条群众合理诉求

    [九江新媒体]星子：各窗口单位全年解决591条群众合理诉求

    意见建议一：派出所户政窗口希望中午能派人值班。

    整改情况：公布户政窗口电话号码，中午时间可以打电话进行预约咨询、办理相关事宜；同时在星子网落星墩论坛开通了户政业务咨询平台，为群众提供在线咨询。

    意见建议二：咨询港澳通行证有效期是多久？

    回访情况：电话联系咨询人，告知港澳通行证有效期为5年，签注3个月一次，有疑问可以随时电话咨询。

    意见建议三：希望以后办证，上户口能方便。

    整改情况：当事人系将妻子户口由南昌市新建县迁入了我辖区，并办理“非转农”，由于第一次相关手续不齐全，导致未能办理成功。随后民警将需要准备的相关手续一次性告知当事人，当事人按照要求补齐手续，在第二次办理时将业务办结。

    2013年以来，星子县公安局户政、出入境、派出所等部门打破现有模式，以提升公安工作满意度为契机，建立完善电话回访制度、每周通报制度，倾听群众意见建议，积极解决群众诉求，从群众关心的“小事”改起；同时推行延时服务、预约服务、上门服务等一系列13项便民利民服务措施，切实转变窗口作风。一年来，各窗口单位收集到群众意见和建议591条。县局坚持每周通报一次，要求窗口单位采纳合理意见并予以改进。（文 李俊杰）