庐山:把警务延伸到游客身边
庐山公安局景区派出所地处庐山核心景区,管辖庐山含鄱口、五老峰、三叠泉、仙人洞等四大景区以及花径、大天池、石门涧等景点。景区内人流车流量大,旅游景点多,每年前来景区内旅游观光的海内外游客逾300万人次。景区派出所民警立足景区,以保护景区治安稳定为己任,心系游客,不断创新警务机制,精心打造和谐平安景区,游客的安全感和满意度不断上升。
该所针对辖区内景点多、线长、面广、警力不足、治安管理任务繁重的情况,适时在景区内游客特别集中的仙人洞、含鄱口、三叠泉设立三个便民服务亭,便民亭内放置了雨伞、药箱、旅游指南和安全防范须知。每天派驻民警带领治安协警员轮流执勤,分片包干负责附近1至2个景点的治安管理。驻点民警主要负责受理景区游客的报警、咨询和求助,同时进行治安巡逻,宣传安全防范知识、收集治安动态信息、现场调解纠纷、处理治安问题。尤其是在“五一”、“国庆”、暑期旅游高峰,民警还会带领协警队员在游客密集地段进行治安巡逻、安全措施提示,查处扰乱景区内治安秩序违法行为,全力维护景区治安交通秩序。
警务执勤模式的改革,屯警于景区、把警力摆在游客身边,有效的提高了警务的效率,民警可以在最短的时间内接受游客的咨询、求助,在第一时间现场化解矛盾纠纷。据不完全统计:今年以来景区派出所三个便民服务亭共接受游客咨询近10000次,受理群众求助200余次,现场化解各类纠纷50余起,营救迷路、走失客人15人次,为游客做好事100余次。2013年6月17日19时许,庐山突降大雨,一对在含鄱口游览的德国夫妇因未带雨具,急匆匆的赶到含鄱口警务亭求助,执勤民警及时将客人让进便民服务亭避雨,随后将便民伞提供其使用,这对德国游客对庐山警察贴心周到的服务赞不绝口,用不太熟悉的中国话说:“中国警察,真好!”。(文 胡晶、龚耘)
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