环保局精细化管理 提升服务质量

    [九江新媒体]浔阳区环保局深入贯彻科学发展观，以保护“青山、碧水、蓝天”，建设“美丽、实力、文化、幸福的新浔阳”为目标，精心部署、多措并举积极推行“精细化管理”新模式。通过促进环保管理向精细化、规范化、科学化的转变，使该局的工作效率和服务质量有了明显提升。       

    一是领导重视 扎实推进精细化管理工作。在扎实推进浔阳区精细化管理工作中，该局结合自身实际，坚持在“精”和“细”上下功夫，印发了《浔阳区环保局精细化管理办法》，和制定了《浔阳区环保局制度汇编》，进一步明确了工作制度、财务管理制度、请休假制度、离岗告知制度、上下班考勤制度等多种制度，做到有章可循、协调有序。同时特别成立了局长任组长的精细化管理工作领导小组，局主要领导亲自抓，分管领导具体抓，建立“按制度管事、靠制度管人”的体系，使全局每一个人做到有章可循、协调有序，有效的推动各项工作扎实开展。

     二是宣传到位 提升全民环保意识。通过电视台、报纸、网站、工作信息等及时宣传报道环保政策等工作动态，弘扬生态文明理念，倡导绿色低碳生活。特别是今年6月在柴桑小学和浔阳区工业园举办了环保知识讲座，一方面用生动的课堂对孩子播下了热爱环保的种子，另一方面在园区重点讲解了企业中应用的环保知识，发放了环保建设项目环评审批及验收程序的相关资料。通过不同人群不同形式的讲座方法，提高了公民参与环保的主动性和积极性。

     三是创新模式 服务企业发展出实招。通过改变以往“单一查设施”的模式，从查看环评、审批文件到检查设备、工艺流程，全方位了解企业环保制度的执行情况，实行“体检式检查”的精细化执法方式。认对企业做“全身体检”，才能找到“身体”哪里不舒服，从而对症下药；确保项目在环评、审批、建设、验收过程中既缩短了受理时间、加快了审批速度，又保证了环保“三同时”制度的落实，实现了双赢。特别是按照环保部制定的重点行业和领域的环境监察指南和现场监督检查办法，对监察依据、监察程序、监察内容和监察要点、处理处罚，以及监察行为、监察文书和信息档案等均做统一规定，使之“模板化”，实现“便捷式”执法。通过目标任务精细化、制度精细化，做到情况时时清，事事有人管，提升企业自主守法能力与水平，引导企业加强环境自律。

    四是畅通渠道 维护群众环境权益。百姓的监督和参与，是区环保局精细化管理水平不断提高的不竭动力，正是由于清醒地认识到这一点，该局立足工作实际和工作职责，采取搭建畅通群众诉求服务平台。设立“群众诉求接待室”、 “群众诉求征求意见箱”以及公布了投诉电话、电子信箱，让群众理有讲处、怨有诉处、困难有反映处、问题有解决处。同时为更加及时的处理群众投诉，我局建立了24小时信访举报受理值班制度，做到实时监管、全面覆盖以及突发事件快速处置。据统计，上半年来共接到群众共受理环境信投诉93起（油烟污染52件、噪声36件、其他5件）。其中夜间环保投诉21。接到投诉后，值勤值班人员都在第一时间赶赴现场，对污染行为进行查处，保障了广大人民群众的合法环境权益，使群众享有了安静的休息环境。