想游庐山却被带到星子
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“我们要求上庐山玩,谁知却被送到了星子县的东林大佛?”“旅行社临时改变行程,该不该退还费用?”……14日,瑞昌市肇陈镇大禾塘村20多名老人将一辆车牌号为赣G05019的大客车拦在该镇的集镇上,原因是重阳节旅游的行程遭更改而引起老人们的一致不满。后经镇政府、老年协会协调,旅行社答应退回部分费用后,才平息纠纷。
众多老人拦车不让放行。
45名老人:我的行程为何临时更改?
14日上午,瑞昌市肇陈镇大禾塘村20多名老人集体将一辆车牌号为赣G05019的大客车拦在集镇上,要求瑞昌市某旅行社答应两件事:要么将他们重新送上庐山,要么就退回所有费用。这群老人为何要拦客车?记者前往肇陈镇采访,还原了这起旅游纠纷的前前后后。
“并不是我们有意刁难他们,实在是太气人了!说好直接上庐山的,却将我们送到了位于星子县境内的秀峰下面!”在瑞昌市肇陈镇的集镇上,60多岁的柯耀楼老人说起重阳节的庐山一日游,很生气。“说句实在话,我们虽说是生在庐山脚下,却一辈子没有上过庐山!好不容易有这么个机会,偏偏又把我们带错了地方!”柯美义老人也告诉记者。
柯美义还说,10月5日,镇、村两级老年协会通知,重阳节准备上庐山玩,每人要交128元钱作为旅游经费。10月7日,肇陈镇老年协会又临时通知:要求部分老人改走二线。一线是直接上庐山;二线是东林大佛-白鹿书院-秀峰。可是大家都想直接上庐山,不愿意走二线。
重阳节那天,瑞昌市某旅行社开来了6辆客车来接这些老人。其中柯美义、柯耀楼、周佐明、周会勇等45人被带到了星子县的东林大佛。当听说从秀峰上庐山要步行几十里山路时,这群老人认为是旅行社更改了行程,要求对方要么送他们直接上庐山;要么送他们返回。回到肇陈,老人们就采取了扣车的方式,要求旅行社退款。
镇政府:经过调解当事人都获得了赔偿
80多岁的肇陈镇老年协会理事长柯传孝对此却有不同的说法。“事实上,这件事与旅行社和镇老年协会都没有关系!因为旅行社共有6辆客车,其中有2辆客车体型较大,上庐山困难,就改成走二线,其他4辆客车走一线。这些都是要求村老年协会作出通知的,而且白纸黑字还签了合同!”柯传孝说。该协会理事长周平木表示,由于是临时通知改变线路,加上参加旅游的老人多,一一通知又来不及,就决定按照安排的线路旅游后再说。
拦着人家的客车不放行也不是办法。肇陈镇政府的主要领导在了解这起旅游纠纷后,决定召集镇老年协会、某旅行社一道,协商解决的办法。
在镇政府领导的协调下,镇老年协会、某旅行社同意对45名老人各退90元费用,其中某旅行社承担50元,其余40元则由镇政府负责承担。这起旅游纠纷终于被平息。
江西惟民律师事务所的罗嗣音律师认为,旅行社若擅自更改景点、改变旅游行程,都是违反《旅游法》的。
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