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九江学院附属医院:新面貌、优服务 赢得患者声声“赞”

文/黄声兰 图/ 谢仁山、万小军
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2014-08-07 10:20

  [九江新媒体JJXMT.CN]九江学院附属医院为坚持又快又好又省的原则,贯穿“以病人为中心”的主线,对九江学院附属医院内的原5号学生宿舍楼进行了改建,作为过渡时期的门诊综合楼。自过渡门诊综合楼试营业以来,舒适的诊疗环境、彬彬有礼的空姐式导诊、先进的医疗设备,九江学院附属医院以崭新的面貌服务患者,赢得了患者的声声好评。8月6日,记者再次走进了这所让患者满意的医院。

(旧附属医院大门)

(过渡性门诊大楼)

(附属医院未来新门诊大楼)

(空姐导诊服务)

(空姐导诊员在为病患家属服务)

新面貌 “心”服务
 
    6日上午10时,记者走进了九江学院附属医院东院的过渡门诊综合楼,“您是要预约挂号吗?”、“您要去的哪个科室呢?”、“我现在有时间的,要不要我带您去?”……诸如此类亲切而有礼的询问萦绕在过渡门诊综合楼的大厅里。记者也看到了这样一番场景:宽敞明亮的大厅,亲切有礼的空姐式导诊员主动走上前为前来就诊的患者们提供咨询服务,开放式的挂号区,大型的滚动电子屏轮流播出常用药品和大型设备检查价格,各项收费一目了然。放眼望去,温馨和谐的院区环境让人倍感惬意。这一切,都使九江学院附属医院呈现出生机勃勃的崭新气象。
    关于空姐式导诊,记者了解到,空乘导诊服务在九江尚属首次推出。九江学院附属医院院长张志平告诉记者:“为了让前来就诊的病人满意,医院从导诊入手,从前台导诊到所有导诊部门逐步推开,后期将全部替换为空乘服务,通过空乘式服务的示范带头作用来提高医务人员服务水平,让病人感受到热情周到的贴心关怀。”
    在过渡门诊综合楼内部,各项医疗工作正在紧张、有序、稳步地进行。温馨舒适的候诊区、清晰明了的指示标识、方便快捷的绿色通道令人耳目一新,先进的配套服务设施一应俱全。
 
新改造 “家”环境
 
    在病房里,记者注意到一个细节,那就是在每个病房门后,都挂着一个粉红色的温馨小提示,而在温馨提示的背面则是一朵美丽的康乃馨。九江学院附属医院的一名医护人员向记者介绍,这样做的目的是一为了保护患者的隐私,二又可以在心里上暗示患者,给予其心灵上的温暖。这名医护人员继续补充说,新门诊大楼建成后,医院软、硬件设施都有了很大改善和提高,实现了一人一诊室,部分楼层还安装了叫号系统。
    “诊室布局、服务功能和服务流程等方面都体现了人性化理念,整洁温馨的病房,给了我们如同家一般的感觉。过渡性门诊综合楼的改造,让东院的面貌焕然一新,环境比以前更加优美,流程更科学、更合理。也使得我们患者就医更方便、更舒适、更满意。”一名患者吴女士告诉记者。
    据了解,在完成原门诊楼所有科室的搬迁工作期间,为不影响患者就诊,医院对整个搬迁过程作了周密计划并精心组织,院领导现场指挥和协调,参与搬迁的全体职工齐心协力,相互配合。有些科室如皮肤科等科,为方便患者白天能便捷就诊,在搬迁工作的前一天晚上连夜就开展了搬迁;有些医护人员刚下夜班,没有休息,便马上投入到搬迁工作当中。各科室为了不影响工作,千方百计想办法,都一边安排坐诊,一边以最快的速度完成搬迁工作。仅仅一天的时间,就基本上完成了大部分科室的搬迁、衔接工作。
 
 
新气象 “优”水平
 
    患者来到医院就是为了看好病,九江学院附属医院始终贯穿“以病人为中心”的主线,以“孝心、良心、爱心”为道德准则,以“诚信、团结、务实、开拓”为兴院之策,使得九江学院附属医院一次次赢得了患者的好评。
    九江学院附属医院的硬件环境在不断改善,医疗设备也在不断更新:医院拥有磁共振、美国GE公司全进口数字减影血管造影机、美国GE多排螺旋CT、德国西门子螺旋CT、数字X线成像系统(CR)、瑞典金宝血液透析系统、美国ACUSON彩超、气压弹道碎石机、美国贝克曼全自动生化分析仪、腹腔镜、电子胃镜、电子肠镜、超声内镜等一系列先进的设备,使得附属医院的整体医疗水平迅速地提高。
    在学科建设方面,医院已形成专科设置较为完善的学科群体。在近五年,先后成立了口腔分院、省内最大的血液透析室、全国首个国际唇腭裂治疗基地、九江地区最具权威的皮肤性病及医学美容科,医院还拥有国家卫生部内镜专业技术消化科培训基地、九江市视光学诊疗室、青光眼实验室、妇产科联合诊疗科、耳鼻咽喉科学研究室、急救分中心。病理科是九江市病理诊断中心,皮肤科是省重点学科,享誉赣、鄂、皖等省及周边地区,神经内科、耳鼻咽喉科、心血管内科、肾内科等市重点品牌学科在九江及周边乃至江西省内享有盛誉。九江学院附属医院是九江市“光明·微笑”工程白内障病人定点医院和唇腭裂病人唯一定点医院、中西部儿童口腔疾病综合干预项目(窝沟封闭)唯一定点医院、江西省尿毒症患者免费血透定点医院、江西省儿童先天性心脏病免费治定点医院。
    九江学院附属医院过渡门诊综合楼的崭新面貌,给患者们带来了“心”服务,“家”感觉,“优”水平,也为医院本身带来了良好的口碑,再一次使得九江学院附属医院在赣北大地上打响了百年附院的品牌。而新的一代的附院人,也正以全力赶超的精神状态,攻坚克难的坚强意志,真抓实干的工作作风,朝着建设“赣北明珠,长江中下游一流的全国区域性优质医院”的目标奋勇前进。(文/黄声兰 图/ 谢仁山、万小军)
   
 

 

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