根据《The Information》的报道，亚马逊宣布将于2025年1月31日正式关闭其“Prime 先试后买”(Prime Try Before You Buy)服务。此举标志着该公司对其服装购物模式的一次重大调整，随着消费者购物方式的变化，亚马逊决定逐步淘汰这一服务，并转向更加依赖人工智能的技术来改善购物体验。

　　传统服务的局限性

　　“Prime 先试后买”服务自2018年推出以来，曾获得许多Prime会员的青睐。最初名为“Amazon Wardrobe”，该服务允许会员在购买前试穿服装，消费者可以一次性选择最多六件商品进行试穿，试穿七天后，只有满意的商品才需要付费，其余的则可以免费退回。这一方式旨在让消费者体验到类似线下零售店的试穿感受，为在线购物提供更大的便利和信心。

　　然而，尽管这一服务提供了独特的购物体验，但其适用商品的范围有限，且面临着越来越多竞争对手的挑战。亚马逊发言人Maxine Tagay在声明中指出，尽管这一服务最初带来了一定的市场反响，但其使用范围仅限于一部分商品，而随着消费者习惯的变化，新的人工智能技术已逐步取代了传统的“先试后买”模式。

　　人工智能的崛起

　　亚马逊指出，越来越多的顾客正在使用其新推出的AI功能来帮助决策，特别是在服装类商品的购买过程中。比如，亚马逊的“虚拟试穿AR功能”允许用户通过智能手机摄像头，将3D渲染的鞋款虚拟试穿在自己的脚上，这一技术极大地提升了购物的互动性和便捷性。而通过大型语言模型(LLM)开发的“个性化尺码推荐”功能，根据顾客的反馈和评价数据，能够精确调整尺码建议，帮助消费者更快找到适合的商品。

　　这些新技术的引入不仅减少了消费者对实体试穿的依赖，还提升了在线购物的精确度和效率。相比之下，传统的“先试后买”服务虽然在某些场合中仍具有优势，但却无法满足日益增长的AI功能需求。

　　亚马逊的战略调整

　　关闭“Prime 先试后买”服务也是亚马逊进行成本削减计划的一部分。近年来，亚马逊面临着全球经济环境的不确定性及内部运营效率的挑战。为了降低成本，亚马逊已进行了一系列的裁员，关闭了一些实体店，并缩减了在某些行业的投入。这一调整反映了亚马逊对未来运营模式的思考，从提供高成本的传统服务，转向更加依赖高效且智能化的AI技术，以适应日益变化的消费市场。

　　虽然“先试后买”服务将结束，但亚马逊表示，消费者仍可享受其全品类服装的快速免费配送服务以及便捷的免费退货选项，这些服务将继续为用户提供良好的购物体验。

关键词：亚马逊

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