在2024央视财经跨年演讲中，格力电器董事长董明珠以“世界品牌路”为主题，深入分享了格力电器在全球市场发展的心路历程，并展望了未来品牌的全球化进程。董明珠强调，格力电器作为中国的知名家电品牌，始终秉持着为消费者提供高质量产品和服务的理念，并将这一理念贯彻到全球市场。

　　十年包修：格力的服务承诺与自我挑战

　　董明珠在演讲中提到，格力电器敢于向消费者承诺“十年免费包修”是一项自我挑战。她解释道，虽然格力空调的售后服务已经非常出色，一万台中只有三台需要维修，但格力依旧设立了更高的目标：希望未来能够实现100%免修，让消费者购买空调时不必再为售后服务担忧。这一承诺充分体现了格力对产品质量的自信和对消费者的责任感。

　　这一“十年包修”的承诺始于2021年，格力电器宣布自该年3月起，所有制冷量小于或等于14000W的家用空调产品将享有十年包修服务。这一政策不仅在行业内树立了服务标准，也成为消费者购买格力空调时的一大保障。业内人士认为，这一举措使得格力电器在激烈的市场竞争中脱颖而出，展现出品牌的长远眼光和责任感。

　　坚守品质：格力的品牌战略

　　董明珠在演讲中还回应了关于“格力电器卖得贵”的声音，她强调，格力电器并非单纯追求短期利润，而是坚持为国家、行业和消费者的长远利益而努力。她指出，尽管短期内可能存在低价竞争的诱惑，但格力始终坚守产品质量，以高标准、高质量来回报消费者。这种坚持不仅能让消费者享受到长期的使用价值，也在激烈的市场竞争中树立了格力电器的品牌形象。

　　董明珠认为，正是因为格力在产品质量和售后服务上的坚守，才赢得了消费者的信任和支持。她强调：“为短期利益，你可以不择手段，赚到钱了，消费者也许暂时觉得便宜，但随着时间的推移，真正的受害者将是消费者。”

　　财务表现：格力电器的稳健增长

　　根据格力电器最新财报，2024年第三季度，公司的营收为469.39亿元，同比下降15.84%;归属于上市公司股东的净利润为78.25亿元，同比增长5.47%。这一数据表明，尽管在市场环境中面临着一些挑战，格力电器依然能够保持稳健的盈利能力。

　　在2024年第一至第三季度，格力电器主营业务收入为1322亿元，同比增长2.9%。然而，其他业务收入出现了大幅下降，降幅达到45.3%，主要是由于公司在调整业务结构。尽管如此，格力电器依旧凭借强大的产品线和品牌影响力，保持了较好的盈利表现。

关键词：董明珠

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