麦当劳宣布与谷歌签订合作 以AI提升顾客员工体验
麦当劳宣布与谷歌签订合作 以AI提升顾客员工体验
2023-12-10 17:53:47 来源：聚焦媒体网
生成式人工智能可谓无孔不入，不但为我们的工作或学习带来方便，就连外出用膳亦有机会接触得到。 早前快餐连锁集团麦当劳宣布，与谷歌签订多年的全球合作协议，将会采用谷歌的云端硬件，配合数据和人工智能技术以提升和改善业务。
由 2024 年开始，麦当劳会在全球分店的自助点餐机和移动应用程式，作出硬件和软件升级，通过利用 谷歌 的创新技术，麦当劳希望能够为顾客，还有员工提供更佳的体验。 麦当劳透露会利用 谷歌 的人工智能技术去分析数据，去改善他们的服务，包括制订解决方案许减少运作中断的机率，而且能够更有效运用人手。
外国传媒报道指美国快餐店集团Wendy's早在今年5月，已经跟谷歌洽谈使用对方的大型语言模型，希望能借此改善他们的Drive Through驾车外卖点餐流程和服务。
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