美团冬季配送再升级：19亿元补贴与骑手超时保护双保障
美团冬季配送再升级：19亿元补贴与骑手超时保护双保障
2024-12-23 11:41:46 来源：聚焦媒体网
据相关媒体报道，今年冬季，美团宣布将投入19亿元用于冬季配送专项补贴，旨在保障骑手在低温天气下的配送工作。这项补贴包含长线活动奖励以及每单的单单奖等形式，是美团连续第三年推出的冬季专项保障举措。据统计，自2022年至今，美团在冬季补贴上的总投入已经达到52亿元，充分展现了其对骑手关怀的长期承诺。
针对冬季配送的特殊需求，美团不仅在经济奖励上加码，还在配送服务保障方面进行创新。今年冬至期间，美团试点推出了一项名为“超时保护”的机制，专门为因配送繁忙而可能导致超时的骑手提供保障。美团官方表示，此次试点主要针对配送相关餐品订单，通过暂时免除因特殊情况导致的超时责任，减轻骑手在订单高峰期的压力。
美团表示，公司计划将“超时免责保护”探索为一项常态化产品，未来将结合节日、极端天气或特殊事件中的配送压力，根据大数据分析，分地区、分类别地上线更加全面的保护机制。这一策略不仅能有效减少爆单期间骑手的工作负担，也能更好地满足用户的服务需求。
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