6月26日，钉钉在北京举办了Make 2024钉钉生态大会，正式上线了AI搜索功能，并增强了1月份推出的AI助手。值得一提的是，钉钉宣布全面开放其模型层，与六家大型模型公司合作，构建更加开放的AI生态。

　　人工智能搜索正在成为一个热门话题。Perplexity AI 凭借其独特的问答引擎，最近在其 B 轮融资中达到了超过 10 亿美元的估值。谷歌正在将 Gemini 整合到其搜索引擎中，而 MainFunc 的天工 AI、Meta Sota 和 Genspark 等中国公司已进入市场。与这些产品不同，钉钉的AI搜索解决方案主要针对企业内部场景。

　　钉钉旨在解决信息碎片化这一用户的一大痛点。在公司的内部通信中，每天在各种协作软件中产生大量信息，积累聊天记录、文档、会议纪要和业务数据。传统上，员工需要筛选过去的聊天记录以找到必要的信息，从而导致效率低下。随着AI搜索功能的推出，钉钉可以通过自然语言处理（NLP）理解用户的查询，将分散在文档、聊天记录和会议记录中的碎片化信息整合到一个连贯的知识网络中，如思维导图和大纲，使信息更易于获取。

　　另一个亮点是该功能能够根据用户的工作范围和历史行为预测和推荐用户可能需要的信息。此外，AI 搜索功能可以深入研究内部数据，包括个人和团队日程安排、待办事项列表和项目详细信息，从而实现全面的信息收集和组织。这意味着用户可以找到必要的信息，并追踪相关的人员、组织和文档，进行多维度的概览。

　　与需要手动数据输入的用户个性化AI助手不同，钉钉的解决方案集成了平台数据，通过数据积累，有望实现差异化的用户体验。在会后采访中，钉钉CEO叶军表示，虽然目前的AI能力主要用于通用搜索，但企业级的更深层次应用将把更多的数据纳入系统，促进专业化用例。

　　钉钉COO付旭军表示，与传统等公共AI搜索引擎不同，钉钉版本主打B端，聚合业务、管理、个人使用场景的数据，提供精准、个性化的搜索结果。

　　展望未来，钉钉希望将AI技术与知识图谱（KG）技术相结合，形成网络化的信息结构，提升任务执行力。在谈到开发人工智能搜索所面临的挑战时，傅承认，与面向消费者的用例相比，准确客观地呈现数据供企业内部使用是一个关键挑战。

　　商业智能 （BI） 方案就是一个示例。Fu 解释说，传统的 BI 场景漫长且要求高，例如准确获取数据和选择适当的可视化效果（如折线图或饼图）、分析趋势以及解决过程中的错误。“我们的目标是消除幻觉，并利用大型模型的优势，如理解、抽象、总结和紧急能力，进行改进，”傅说。

　　除了AI搜索能力外，钉钉还对1月份发布的AI助手进行了升级。该更新默认将AI助手与通益千问大模型对接，使用户能够根据自己的需求在MiniMax、Moonshot AI、智谱AI、OrionStar、01.AI、百川AI等公司开发的各种大模型之间切换。此外，人工智能助手现在拥有增强的记忆和推理能力，可以记住相关信息并分解复杂的任务。它的感知系统还增加了时间意识，更好地协调团队日程以避免冲突。

　　钉钉引入了多智能体协作和拟人化能力。多智能体协作允许多个 AI 助手在一个工作流程中协同工作，按顺序分解复杂任务。例如，在规划营销活动时，三个 AI 助手可以协作完成识别热点、分析事件和集思广益等任务，同时实现流程自动化。拟人化操作使用户能够通过对话向AI助手演示复杂的操作，提高了便利性和效率。

　　叶烨表示，钉钉将通过两个API与生态伙伴和客户共享其AI能力，将AI推向各种场景的应用。除了新的人工智能产品，生态开放的战略仍在继续。去年4月，钉钉集成了同义千问大模型，随后在8月向生态伙伴和客户提供AI平台即服务（PaaS）解决方案，帮助他们用大模型重新设计产品。

　　目前，钉钉生态包含超过5,600个合作伙伴，其中AI生态合作伙伴超过100个，涵盖AI解决方案和插件等领域。钉钉表示，其AI服务现在每天被调用超过1000万次。值得一提的是，隶属于阿里巴巴集团的钉钉现已在模型层全面开放多个大模型生态合作伙伴，包括产品和场景接入、AI助手开发平台等。

　　截至目前，已有MiniMax、Moonshot AI、智付AI、OrionStar、01.AI、百川AI等6家公司与钉钉对接，共同探索各种真实场景。开发者可以从这些公司中选择不同的大模型进行个性化开发。

　　在发布会上，钉钉还推出了一个创业版，售价为每年980元，以及其他商业版本。今年，钉钉也降价，提供定制化工作台、企业邮箱、年检认证、创业版企业云盘等。钉钉宣布为10,000家新注册企业提供一年免费使用支持。

　　无论是内部扩大覆盖范围，还是与外部大型模型合作伙伴合作，最终目标都是提高人工智能的采用率。正如钉钉所展示的那样，这种共识已经成为今年AI玩家的共同目标。

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