人工智能（AI）热潮吹到电子商务市场，亚马逊、Shopify等平台的卖家开始使用AI工具，帮忙撰写卖场网页的商品介绍、并分析顾客评价。

　　Perci是AI工具，能替亚马逊平台的卖家，生成优化的产品说明。 玻璃杯品牌Dragon Glassware的老板罗蓝斯说，他以往把这些工作外包给广告文案公司，改用Perci后，省下不少成本。 他说：（AI）能帮你克服写作障碍的最大难关。

　　要是罗蓝斯忘记在产品介绍提到某些事，AI会帮他记得，还会建议让搜索引擎最佳化（SEO）的关键字。 现在他大概每隔六个月更新产品说明，好维持搜索的新鲜度，有了AI工具相助，可以节省时间和金钱。

　　他说，这些功能使用便利，能迅速生成新的产品说明。 这样无须找人来做，重新跑过整个流程。

　　然而，罗蓝斯强调，他把AI生成内容放上自家的亚马逊网页前，都会再次检查。 他担心AI的正确性和品牌语言，许多卖家也是如此。 对打算用AI来简化业务的人来说，这是潜在缺点。

　　哥伦比亚大学商学院教授图比亚说：与算法决策打交道时，永远有出错的风险。 但他强调，AI让许多公司投资的回报，出现显著改善。 举例来说，品牌业者可以用AI，针对个别客户量身打造营销信息，无须请员工一一撰写。

　　另一方面，戈梅兹经营的Kaffe品牌，贩售磨豆机与其他咖啡用品。 他用名为 Voc.ai 的AI工具，分析顾客对旗下产品的评价。 他说，这个工具能帮助Kaffe，更有效地了解客户与市场。 这个软件能更轻松地快速分析顾客的使用情境、感受、动机、期望，更能了解与同行对手相比，自身状况如何。

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