设备维修公司 iFixit 今天在一篇博文中宣布，将终止与三星的维修合作关系。由于 iFixit 和三星无法就新协议进行谈判，该合作关系在两年后解散。

　　iFixit 表示，它希望通过其三星维修中心为独立企业和消费者建立一个维修友好的生态系统，但目前它未能做到这一点。该公司表示，它最终怀疑“三星让维修更容易实现的承诺”。

　　三星利用 iFixit 为客户提供自助维修计划，iFixit 提供分步维修指南，用于更换显示屏组件、后玻璃、充电端口和其他组件。iFixit 表示，与三星合作一直存在障碍，包括零部件价格高昂。

　　维修零件“非常昂贵”，以至于客户最终选择更换设备而不是维修它们。例如，电池和屏幕是预先粘合在一起的，客户无法在不更换屏幕的情况下更换电池，而更换屏幕的维修费用要高得多。 iFixit 也无法以“符合商业意义”的价格和数量向维修店提供零件，iFixit 首席执行官 Kyle Wiens 告诉 The Verge，三星限制 iFixit 在三个月内向每位客户销售的零件不超过七个。

　　三星甚至从未为 Galaxy S23 系列、Z Flip 5 和 Z Fold 5 运送过 iFixit 组件，自 S22 系列推出以来就没有发送过任何东西。三星反而通过 Encompass 销售其最新智能手机的组件。404 Media 的另一份报告进一步深入了解了三星的维修要求，一份泄露的合同表明，独立维修店必须向三星提供每位维修客户的联系信息和其他详细信息。三星的合同还有一项条款，要求维修店“立即拆卸”任何之前用售后零件维修过的智能手机。

　　从 6 月开始，iFixit 将不再是三星指定的第三方零件和工具分销商。 iFixit 不会删除现有的维修信息，但 iFixit 也将不再与三星合作开发新的维修手册。iFixit 计划继续使用 OEM 零件(如果有)以及售后部件销售三星设备的零件和维修套件，这与其销售 iPhone 替换零件的做法类似。

　　三星之前曾与 iFixit 合作宣布了一项 Galaxy Upcycling 计划，但最终未能实现，因此这是 iFixit 第二次与三星合作失败。iFixit 博客写道：“我们显然没有吸取第一次的教训，两年前我们让他们说服我们，他们认真对待维修。”

　　iFixit 表示，它“试图让这项工作成功”，但三星从维修指南的无偿工作中获利。最终，iFixit 感到“沮丧”，不会让“一颗老鼠屎坏了一锅粥”。iFixit 仍在与谷歌、Valve、联想、摩托罗拉、微软等公司合作开展维修业务。

　　三星可能会效仿苹果的做法，在公司内部提供更多自助维修选项。苹果于 2021 年推出了一项自助维修计划，苹果提供维修手册和零部件，以便客户自行维修。

关键词：三星

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