德国软件公司 SAP 回应了有关 Spar 零售集团因 SAP 企业资源规划 (ERP) 系统启动失败而损失 16 亿兰特的消息。

　　 Spar 表示：“Spar 在夸祖鲁-纳塔尔 (KZN) 配送中心未能成功推出新的 ERP IT 系统 (SAP)，影响了 KZN 交易表现严重，导致集团营业额损失估计达 16 亿兰特。”

　　据该零售商称，该地区的运营影响估计达 7.2 亿兰特的利润损失。

　　该集团表示：“由于在国外地区实施 SAP 的方式发生了变化，已确认 SAP‘在建资产’的 9400 万兰特冲销。”

　　据报道，Spar集团的三名董事忽视了举报人对该项目的担忧。

　　据 Spar 称，在 2021 年 10 月左右，该公司董事会的一名成员收到了一封举报信，其中包含与 SAP 实施项目相关的指控。

　　Spar昨天公布的财务报表显示，据称无视举报人的三名董事已经离开。

　　“该公司已经创建了一个所有举报投诉的登记册，这些投诉由负责治理的人单独跟踪和考虑，”该零售商说。

　　管理层认为，他们已经确定了导致KZN配送中心SAP部署存在缺陷的关键问题，他们现在拥有合适的团队和资源，可以适当地规划南部非洲地区的未来实施。

　　SAP Africa 云成功服务总监 Tjaart Malan 表示，根据麦肯锡的研究，在已开始数字化转型项目的公司中，只有 14% 的公司因此看到了持续的绩效提升。

　　“造成这种情况的原因可能各不相同，但数字化转型项目之所以失败，通常是因为缺乏明确的目标、领导层支持不足、变革管理效率低下，这可能导致内部阻力、缺乏合适的技能，以及对当前业务状态以及数字化转型如何实现新功能的理解不足，”马兰说。

　　他补充说，客户必须保持警惕，并注意潜在的陷阱，包括糟糕的变更管理、数据和测试、缺乏清晰的愿景、缺乏技能和持续的价值创造。

　　“任何真正的数字化转型工作都可能规模很大。数字化转型很复杂，可能具有挑战性，因为它要求公司彻底重新思考如何处理核心业务流程，”Malan 补充道。

　　购买新技术工具本身并不构成数字化转型。相反，真正的数字化转型要求公司采用新的流程，利用其强大的新数字能力。

　　通常，有效数字化转型的真正标志是通过标准化的后台流程采用最佳实践，从而在整个组织中提高效率和生产力。

　　SAP表示，尽管大规模数字化转型计划面临挑战，但公司将继续寻求此类项目通常释放的效率、创新和生产力提升。

　　预计到 2026 年，全球数字化转型支出将达到 3.4 万亿美元，高于 2022 年的 1.6 万亿美元。到 2024 年，直接数字化转型投资预计将占所有 ICT 投资的 55%。

　　马兰补充道：“鉴于现代商业环境日益复杂，企业需要改善客户体验、收入增长、开发新产品和服务的能力以及更高水平的运营效率，从而产生最重要的影响 、更高的生产力和更高的员工敬业度。”

　　“考虑到更大的可持续性的广泛推动力，公司还将继续部署和利用新技术能力来推动其业务的可持续性收益。”

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