Google Cloud 23日宣布携手旅游平台Klook，通过 Google Cloud 的生成式 AI 强化 Klook 的网站活动，并提高顾客互动管道的成效，目前计划将提供 10 种语言的自动化翻译。

　　Klook 先前透过 Google Cloud Vertex AI Model Garden，使用 Google Cloud 的 PaLM 2 大型语言模型进行前测计划，将既有的旅游资讯、旅游指南以及商家服务等资讯翻译成简体中文与韩文，获得不错的成果。

　　Klook指出，根据专业评估，这些翻译的准确性相当高，且由 Klook 语言专家以及品牌营销人员组成的在地团队，都一致认为在语气以及语调方面，都可细微呈现当地的文化特色。

　　为确保翻译内容更加精准并符合当地语言特色，Klook 利用原先已翻译的内容训练 Google Cloud 的生成式 AI 模型，让它产生包括繁体中文等不同语言的翻译。 Klook 表示，经过每一次的学习，翻译的准确性、反映当地语言特色的能力及效率等方面都有所改善。

　　此外，Klook 将探索聊天机器人 K.AI，运用 Google Cloud 生成式 AI 提供更好的客户服务。 同时Klook也计划使用PaLM 2推出的内容生成功能，譬如可以自动撰写活动的内容，提升Klook员工的工作效率。

　　Google Cloud 北亚区董事总经理李孔源表示，透过生成式 AI 技术，可以提升 Klook 的内部生产力以及顾客参与，且 Klook 提供客制化、在地化的旅游服务，已成功抢得优势。 也期待未来持续与 Klook 合作，在云端及 AI 等数字方面的业务取得领先地位。

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