摩根大通表示,人工智能(AI)工具已经开始为该银行创造收入,未来AI进展可能带来更多益处。
小摩首席数据和分析事务主管teresa Heitsenrether周三在Evident AI研讨会上表示,除了提高效率和规避潜在成本外,我们还看到创收活动,这确实令人鼓舞。
小摩去年设定的目标是,到2023年,AI产生的商业价值达到10亿美元,在5月的投资人活动日已将该目标调高到15亿美元。 根据Heitsenrether,这些收益来自信用卡业务中为客户提供个性化推荐,以及为客户覆盖团队提供深刻见解等优势。
近几个月来,全球最大型银行一直在进行更多的AI试验,因为AI有望协助提高员工生产力并降低成本。 摩根大通有数千个AI相关的职位空缺,执行长戴蒙上月声称,AI技术最终能让员工每周只需工作3.5天。
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