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小米回应智能门锁自动打开：直插式C级锁芯不具备锁舌自动收回功能

小米回应智能门锁自动打开：直插式C级锁芯不具备锁舌自动收回功能
2023-12-18 15:46:33 来源：

　　针对近期在网络上流传的“小米智能锁自动开门”视频，小米回应智能门锁自动打开，称已对产品进行检测，并未在测试中复现视频内容。

　　18日下午，小米科技有限责任公司在微博发表了声明，针对网友对智能门锁青春版提出的质疑做出了详细说明。

　　产品结构和特性

　　根据小米科技有限责任公司的表述，视频中所展示的产品采用半自动锁体，搭载直插式C级锁芯，不具备锁舌自动收回功能。因此，在正常上锁状态下，产品不会自动开启，也不支持远程网络开锁。仅当门锁存在未完全关闭或安装有较大公差的门框等情况下，才可能导致房门“意外虚掩”，进而引发“意外自动开门”。

　　产品检测与解决方案

　　小米产品售后工程师已针对相关产品进行检测，但未能在测试中复现视频中的情况。经过沟通，已为相关用户解决了疑虑。

　　另外，小米科技有限责任公司将邀请第三方鉴定机构对产品进行进一步的鉴定测试，以确保公众对产品安全保障有充分的了解和信任。

　　处理客户问题并提供服务是公司运营中至关重要的一环。通过有效沟通、解决疑问或提供支持，公司能够维护客户关系，确保客户满意度和良好口碑。

　　小米回应智能门锁自动打开旨在澄清相关产品的性能和特性，体现了公司对用户反馈的重视，并且及时解决问题，同时以第三方鉴定测试提供更全面的产品安全保障信息。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

投诉邮箱:Email：133 46734 45@qq.com

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